在线客服 · 管理平台
会话 · 坐席 · AI · 服务时段
用户名
密码
登 录
默认账号来自服务端 ADMIN_USER / ADMIN_PASSWORD 环境变量
概览
待回复会话
查看全部 →
访客
来源页
最后消息
操作
会话
全部访客会话记录,支持查看详情、关闭与删除
进行中
已结束
全部
刷新
访客
来源页
状态
消息数
最后消息
操作
上一页
下一页
坐席
飞书群内可回复访客的坐席白名单
添加坐席
从飞书群导入
姓名
open_id
操作
设置
AI 智能客服与人工服务时段配置,保存后立即生效
AI 智能客服
访客消息触发大模型自动回复,人工可随时插手
启用 AI 自动回复
关闭后完全由人工接待
回复模式
仅非服务时段(人工优先)
始终自动回复
模型名
接口地址(OpenAI 兼容)
API Key
系统提示词
人工客服在线时段
北京时间;非服务时段挂件显示提示,配合 AI 值守
启用时段限制
关闭后全天在线
保存设置
会话详情
关闭
关闭会话
删除会话
从飞书群导入坐席
取消
添加勾选项
修改密码
取消
原密码
新密码(至少 6 位)
确认新密码
确认修改